Para un buen humor a 360°.

Le Feedback 360 es una inversión con un rendimiento potencial colosal, siempre que se sigan unas sencillas reglas.

Empecemos por reiterar lo obvio: las normas éticas de seguridad, anonimato y distribución a los destinatarios (sólo partes interesadas, RH + participantes, RH + N+1 + partes interesadas, etc.) deben respetarse a lo largo de todo el proyecto. ¿Cómo se puede infundir confianza si los participantes descubren que se están difundiendo sus informes individuales cuando se suponía que ellos eran los únicos destinatarios?

Participación de la dirección es un factor clave del éxito. En muchas empresas, los directivos de alto nivel se benefician de una evaluación de 360°, pero los miembros de Comex consideran que este ejercicio "no es para ellos" o "que a su nivel no lo necesitan". Estas reacciones restan credibilidad al proceso y transmiten mensajes inquietantes a los participantes.

Una herramienta de retroalimentación extremadamente potente

Recordemos una vez más que el Feedback 360 es una herramienta extremadamente poderosa cuando se utiliza con fines de desarrolloEsto es mucho menos cierto en el contexto de un proceso de evaluación anual. Su objetivo es poner de relieve las competencias ya dominadas y los comportamientos que deben reforzarse o desarrollarse. La utilización del feedback de 360° para la evaluación conduce a importantes sesgos: complacencia entre compañeros ("si tú me evalúas bien, yo también te evaluaré bien"), presión sobre los empleados ("mi evaluación cuenta para mi bonificación, así que más vale que hagas un buen trabajo"), concentración en el resultado inmediato (la nota) en lugar de en el progreso (áreas de desarrollo).

Resultados de la evaluación 360

Por último, la mejor manera de enterrar la herramienta es no informar de los resultados individuales y no apoyar el plan de desarrollo resultante.

Un proceso de feedback mal controlado puede hacer mucho daño a las personas y a las organizaciones. Un proyecto de 360° con Qualintra es un proceso totalmente seguro orientado a acciones concretas de desarrollo. Se administra y pilota en un un espíritu de progreso, positivo y benévolo tanto para los participantes como para las empresas.