Experto 360

Feedback 360°: Experto empresarial

Población destinataria y objetivos

Esta herramienta de evaluación de 360° mide las competencias que se esperan de un experto en su campo. El experto puede ser un experto operativo (por ejemplo, un investigador, un especialista en transporte y aduanas en una empresa de gran distribución, un gestor de riesgos nucleares en una compañía de seguros o un gestor de grandes cuentas) o un experto funcional (por ejemplo, un abogado internacional, un responsable de relaciones con los empleados o un controlador de gestión).

Las exigencias que las organizaciones plantean a los expertos han cambiado en los últimos años. El experto ya no debe limitarse a ser un gran "sabelotodo", sino que debe ser capaz de transmitir sus conocimientos, anticipar y responder a las preguntas de sus clientes y demostrar una buena inteligencia interpersonal. Esta evaluación de 360° pone de relieve los puntos fuertes que pueden aprovechar en su trabajo diario y los comportamientos y competencias que deben reforzar para desempeñar aún mejor su función.

Presentación del modelo

El cuestionario 360° se basa en las observaciones e investigaciones más recientes sobre las competencias que se exigen a un experto. Se basa en la base de datos Qualintra, que se actualiza constantemente en función de los proyectos que realizamos para nuestros clientes.

El cuestionario se organiza en torno a 7 familias de competencias: liderazgo técnico, gestión del conocimiento, orientación a los resultados, colaboración, innovación, orientación al cliente y relaciones interpersonales.

Cada familia se desglosa en competencias, y cada competencia se describe en forma de varias preguntas. Cada pregunta evalúa un comportamiento observable en una escala de seis puntos: completamente de acuerdo, de acuerdo, tendente a estar de acuerdo, tendente a estar en desacuerdo, en desacuerdo, completamente en desacuerdo. Dos preguntas abiertas al final del cuestionario permiten a los participantes expresarse libremente sobre los puntos fuertes y las áreas de mejora que ven en la persona evaluada. Estos comentarios alimentan el análisis de las cifras y aportan un material valioso para interpretar los resultados. Las puntuaciones se expresan en una escala de 1 a 6.

Puntos de atención para los entrenadores

Esta evaluación de 360° está diseñada para evaluar las competencias de los colaboradores expertos individuales. Si los participantes están a cargo de un equipo (jefe del departamento jurídico, jefe del departamento de riesgo operativo, etc.), es aconsejable considerar su función y si las tareas de gestión tienen prioridad sobre las tareas de experto. En este caso, le recomendamos que utilice el Feedback 360° del Responsable Operativo para evaluar las competencias del participante de forma pertinente.