Esperto a 360°

Feedback a 360°: esperto di business

Popolazione target e obiettivi

Questo strumento di feedback a 360° misura le competenze che ci si aspetta da un esperto nel suo settore. L'esperto può essere un esperto operativo (ad esempio un ricercatore, uno specialista di trasporti e dogane in una società di distribuzione di massa, un responsabile del rischio nucleare in una compagnia di assicurazioni o un key account manager) o un esperto funzionale (ad esempio un avvocato internazionale, un responsabile delle relazioni con i dipendenti o un controller di gestione).

Le richieste che le organizzazioni fanno agli esperti sono cambiate negli ultimi anni. Gli esperti non devono più essere semplicemente dei grandi "conoscitori", ma devono essere in grado di trasmettere le loro conoscenze, anticipare e rispondere alle domande dei clienti e dimostrare buone capacità relazionali. Questa valutazione a 360° mette in evidenza i punti di forza a cui possono attingere nel loro lavoro quotidiano e i comportamenti e le competenze che devono rafforzare per svolgere al meglio il loro ruolo.

Presentazione del modello

Il questionario a 360° si basa sulle più recenti osservazioni e ricerche sulle competenze richieste a un esperto. Si basa sul database Qualintra, che viene costantemente aggiornato in base ai progetti che realizziamo per i nostri clienti.

Il questionario è organizzato intorno a 7 famiglie di competenze: leadership tecnica, gestione delle conoscenze, orientamento ai risultati, collaborazione, innovazione, orientamento al cliente e relazioni interpersonali.

Ogni famiglia è suddivisa in competenze e ogni competenza è descritta sotto forma di diverse domande. Ogni domanda valuta un comportamento osservabile su una scala a sei punti: completamente d'accordo, d'accordo, tendenzialmente d'accordo, tendenzialmente in disaccordo, in disaccordo, completamente in disaccordo. Due domande aperte alla fine del questionario consentono ai partecipanti di esprimersi liberamente sui punti di forza e sulle aree di miglioramento che vedono nella persona valutata. Questi commenti confluiscono nell'analisi dei dati e forniscono materiale prezioso per l'interpretazione dei risultati. I punteggi sono espressi su una scala da 1 a 6.

Punti di attenzione per gli allenatori

Questa valutazione a 360° è pensata per valutare le competenze dei singoli collaboratori esperti. Se i partecipanti sono responsabili di un team (responsabile dell'ufficio legale, responsabile dell'ufficio rischi operativi, ecc.), è opportuno considerare il loro ruolo e se i compiti di gestione hanno la precedenza su quelli di esperto. In questo caso, si consiglia di utilizzare il Feedback 360° Operational Manager per valutare le competenze del partecipante in modo pertinente.