FAQ Feedback a 360°

Che cos'è il feedback a 360°?

Il feedback a 360° è uno strumento di sviluppo sotto forma di questionario di valutazione. Il suo scopo è quello di valutare le competenze di un dipendente in termini di comunicazione, ascolto, gestione, leadership, ecc. Gli argomenti trattati nella valutazione a 360° sono naturalmente legati a competenze rilevanti scelte in anticipo in linea con la cultura aziendale. Il questionario viene inviato a tutti coloro che fanno parte dell'ambiente di lavoro immediato (superiori, dirigenti, colleghi, collaboratori, ecc.) e alla persona valutata (autodiagnosi), con l'obiettivo di ottenere un quadro completo e preciso del suo profilo professionale.

A cosa serve il feedback a 360°?

Il rapporto di valutazione del feedback a 360° facilita l'identificazione delle opportunità di sviluppo e miglioramento e offre a tutti la possibilità di prendere coscienza dei propri punti di forza e delle aree di miglioramento. Tutto ciò aiuta ogni dipendente e manager a elaborare un piano d'azione quotidiano concreto e sostenibile per il miglioramento. Uno strumento come la valutazione a 360° può essere utilizzato in tutti i settori dell'azienda e a tutti i livelli gerarchici.

Come si ottiene un feedback a 360°?

Le fasi principali dell'implementazione del feedback a 360° sono diverse:

1. Comunicare il processo in modo chiaro, preciso e trasparente, in modo che ogni dipendente comprenda ogni fase.
2. Definite il repository delle competenze, la scala di valutazione e gli spazi per i commenti liberi, oppure utilizzate un questionario generico che corrisponda alle esigenze dell'azienda.
3. Discutere lo stato anonimo del processo, tenendo presente che la riservatezza è generalmente un fattore chiave per il successo.
4. Inviare il questionario a 360° a tutti gli interessati.
5. Riportare i risultati e analizzarli in base ai criteri di valutazione selezionati.
6. Riferire con il valutato, ascoltando con simpatia e senza giudicare.
7. Identificare i punti di forza e i limiti del feedback a 360° utilizzando un report interattivo.
8. Guidare gradualmente verso un piano d'azione per sviluppare le competenze del dipendente e migliorare le sue soft skills.
9. Ripetere l'operazione regolarmente per garantire un monitoraggio completo e misurare i miglioramenti nel tempo.

Perché il feedback a 360° è importante?

Il feedback a 360° offre una serie di vantaggi sia per l'azienda che per il dipendente valutato. Innanzitutto, aiuta a identificare i punti di forza e di debolezza di ciascun dipendente o manager, poiché vengono valutati da diverse angolazioni. Diventa quindi più facile sviluppare soluzioni per superare i punti deboli, ad esempio attraverso la formazione o il coaching. Inoltre, l'aspetto globale della valutazione a 360° fa sì che i risultati siano imparziali e che si possa raccogliere una moltitudine di opinioni per ottimizzare la gestione. È anche raro che i dipendenti si prendano il tempo di congratularsi l'uno con l'altro in un'azienda. Il feedback a 360° offre anche l'opportunità di discutere l'atteggiamento professionale e la qualità del lavoro di ciascuno: i commenti positivi generano motivazione, mentre quelli negativi (e costruttivi) consentono di migliorare.

Quando è opportuno effettuare una valutazione a 360° all'interno di un team?

Il feedback a 360° si concentra sul comportamento di esperti, middle manager, leader e così via. È quindi uno strumento particolarmente rilevante per incoraggiare il cambiamento all'interno dell'azienda. Ad esempio, per promuovere una cultura del lavoro positiva, ottimizzare l'efficacia individuale e collettiva, convalidare gli obiettivi o migliorare i processi e i sistemi di gestione interni. È inoltre necessario aspettarsi che i dipendenti coinvolti diano credibilità a questo approccio: devono impegnarsi e investire per interpretare i risultati in modo costruttivo o dare la loro opinione in modo onesto e oggettivo. Il dipendente o il manager deve essere pronto a ricevere il feedback dei suoi colleghi ed essere disposto a essere messo alla prova se si vuole che la valutazione a 360° porti a un reale cambiamento.