Verso la democratizzazione della tecnologia a 360°

Le Feedback a 360° sta emergendo sempre più chiaramente come uno strumento importante per lo sviluppo delle competenze. Comprendendo meglio le percezioni altrui e le eventuali discrepanze con le proprie, gli individui possono diventare consapevoli dei propri punti di forza e delle aree di miglioramento.

Il successo di un approccio a 360° si basa su sei semplici regole:

Impegno del top management.

Per prosperare, la cultura del feedback ha bisogno di campioni ai livelli più alti della gerarchia. L'esercizio a 360° deve essere sostenuto e vissuto in primo luogo dai dirigenti. Devono essere i primi a trarne beneficio per diventarne i promotori.

La rilevanza dei valutatori.

Un feedback eccessivamente complimentoso o autoindulgente non favorisce lo sviluppo. Allo stesso modo, sollecitare il feedback di colleghi troppo lontani o che non hanno interagito con voi non favorisce l'emergere di aree di progresso. E nemmeno privarsi del feedback dei colleghi più critici.

Le domande giuste.

Troppi sondaggi a 360° si basano su domande complicate o troppo generiche, che non riflettono accuratamente le competenze specifiche necessarie per avere successo in azienda e che devono essere specifiche per essa. Più la formulazione è pertinente, più il feedback sarà efficace, perché valuterà i comportamenti "giusti". Ciò è tanto più vero quando le competenze valutate devono essere riviste per "". pasta "In questo modo, siamo in grado di adattare il nostro approccio alle realtà dell'ambiente interno ed esterno*.

Un processo fluido.

Non c'è niente di più scoraggiante di una piattaforma online che non è reattiva o ergonomica. Nell'era della rivoluzione digitale, la lentezza e la complessità non sono più accettabili.

Riproduzione di qualità.

Per evitare che i risultati finiscano in un cassetto, è necessario presentarli e sostenerli. Che si tratti di un coach certificato, di un consulente esterno o di un partner HR interno, la ricchezza dell'analisi e lo scambio di opinioni daranno vita ad azioni rilevanti.

Un solido piano di sviluppo.

Siamo sinceri, Valutazione a 360° è valida solo quanto le azioni che il beneficiario si impegna a realizzare. Le azioni devono basarsi sui risultati ottenuti, tenendo conto dei punti di forza e del contesto del ruolo e del feedback. A tal fine, è necessario considerare attentamente le percezioni del manager. Il piano di sviluppo deve essere condiviso con il manager, che svolge un ruolo fondamentale nel fornire supporto e orientamento, così come le Risorse Umane.

Due ostacoli principali alla valutazione a 360 gradi

Una volta rispettate tutte queste regole, ci sono due grandi ostacoli: il costo e la portata del progetto. La necessità di riferire i risultati, sia individualmente che collettivamente, comporta costi significativi e richiede una notevole organizzazione logistica (fissare appuntamenti, prenotare sale, ecc.). Di conseguenza, l'uso della 360° tende a essere limitato a piccoli gruppi con un alto livello di responsabilità. In molte aziende, i manager operativi e gli esperti non beneficiano ancora di questo strumento e... non parliamo dei singoli collaboratori o dei project manager!

Alcune idee per il futuro

Come rendere la 360° accessibile al maggior numero possibile di persone? Come può una percentuale maggiore di dipendenti beneficiare della potenza di questo strumento? Sogniamo. Immaginiamo un sistema che permetta al beneficiario di una 360° di accedere al suo report in modo così educativo e intuitivo da poter quasi fare a meno di un coach. Guidate dai principali risultati e incuriosite dalla propria storia, le persone inizierebbero a fare proprio lo strumento, a comprendere i propri punti di forza e le aree di sviluppo e a proiettarsi nelle azioni che vorrebbero attuare. A quel punto avrebbero tutte le informazioni necessarie per discutere con il proprio manager e con il partner delle risorse umane. Il coaching rimarrebbe focalizzato sulla parte a più alto valore aggiunto e più potente, dal nostro punto di vista: la costruzione del piano di sviluppo. Oltre ai vantaggi economici, un sistema del genere incoraggerebbe e accelererebbe la consapevolezza e l'impegno verso i risultati.

La digitalizzazione offre modi molto interessanti per democratizzare l'uso del feedback a 360°, nella consapevolezza che gli algoritmi non potranno mai sostituire completamente il valore aggiunto di un coach. Ricordiamoci anche che il feedback non è solo a 360° e che strumenti leggeri e flessibili possono essere un buon modo per rafforzare la cultura del feedback di cui le aziende hanno un disperato bisogno.

Tuttavia, l'eccesso di una cosa buona può essere una cosa cattiva. L'attuale tendenza a fornire feedback a ogni piè sospinto può avere effetti molto dannosi e sterilizzare l'uso del feedback. In altre parole, "troppo feedback uccide il feedback".

Didier Burgaud, Consulente senior