Beratungsleiter bei Qualintra
Die 360°-Feedback nimmt einen wichtigen Platz in der Palette der Instrumente zur Entwicklung von Managementkompetenzen ein. Seine Wirkung kann maximiert werden, wenn einige Grundregeln beachtet werden. Als Ergänzung zu unserem Artikel über " der wohltemperierte 360° "In diesem Zusammenhang möchten wir auf drei weitere Erfolgsfaktoren hinweisen.
Der 360° ist in erster Linie ein Entwicklungsinstrument. Wenn Unternehmen ihn im Rahmen von Kampagnen zur jährlichen Leistungsbewertung einsetzen, laufen sie Gefahr, dieses Instrument von seinem ursprünglichen Zweck abzubringen. Die potenzielle Verknüpfung mit Entscheidungen über die Vergütung (feste und/oder variable Vergütung) und Beförderungen führt zu einer Verzerrung, die sich in den Bewertungen oft automatisch in einer künstlichen Hyperbel der Punktzahlen niederschlägt. Wann immer es möglich ist, sollten die Termine für die 360°-Kampagnen daher deutlich vom Zeitraum der Jahresgespräche abweichen.
Auch Urlaubs-, Budget- oder Inventurzeiten sind ungünstig und könnten die Antwortzeiten der angefragten Beobachter verlängern.
Schließlich ist daran zu erinnern, dass der 360° ein Feedback zu einem bestimmten Zeitpunkt in einer bestimmten Situation gibt. Im Falle einer Person, die ihre Stelle gerade erst angetreten hat oder in eine radikal andere Funktion wechseln wird, ist es daher besser, zu warten, bis sie sich in ihrer neuen Rolle eingelebt hat.
Jedes 360°-Projekt kann Fragen und Ängste hervorrufen, und es ist absolut kritisch, in eine robuste Kommunikation zu investieren. Diese Kommunikation sollte sich natürlich auf die ethischen Regeln beziehen, aber nicht nur. Es muss sichergestellt werden, dass alle Beteiligten bestimmte Prinzipien verstehen, z. B. dass der Linienmanager als Kategorie identifiziert wird und dass seine Antworten auf geschlossene Fragen für den Empfänger sichtbar sind. Es ist auch notwendig, die Regeln für die Verbreitung der Ergebnisse nicht im Laufe des Projekts zu ändern, da sonst die Glaubwürdigkeit des Ansatzes und seiner Initiatoren in Frage gestellt wird.
Informationen für verschiedene Zielgruppen
Der Erfolg des Projekts hängt davon ab, wie das Feedback genutzt wird, indem sich die Begünstigten die Ergebnisse zu eigen machen und ihre Entwicklungspläne umsetzen. Derzeit gibt es zahlreiche Möglichkeiten des Debriefings: individuell von Angesicht zu Angesicht, online oder über eine intelligente interaktive Plattform. Es muss sichergestellt werden, dass der Empfänger seine Ergebnisse versteht und in der Lage ist, einen Entwicklungsplan zu erstellen. Schließlich muss die Relevanz dieses Plans mit dem N+1 und dem HR-Referenten abgestimmt werden, die die Umsetzung überwachen und sicherstellen müssen, dass sich die Investition, die der 360° darstellt, für den Einzelnen und die Organisation auszahlt.
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